کدامیک از وظایف مدیریت با خلق ارزشها و فرهنگ مشترک ،برقراری ارتباط با کارکنان و انگیزش آنان در تمام سطوح سازمانی سر و کار دارد؟(ص25-د-فصل 1 )
 د-هدایت    ج-استخدام           ب-سازماندهی      الف-برنامه ریزی
2-مدیریت بحران جزء کدامیک از نقش های مدیریتی می باشد؟( ص28-ج-فصل 1)
ج-تصمیم گیری      د- هدایت                         ب-اطلاعاتی        الف-میان فردی
3-بر اساس اصول مدیریت فایول،مطلوب ترین راه برای برقراری نظم در درون سازمان کدام است؟(ص45 –د-فصل2)
الف-اختیار                       ب-وحدت فرماندهی و رهبری    ج-پرداخت دستمزد             د-تمرکز
4-آغازگر نقش مسئولیتهای اجتماعی مدیریت،چه کسی است؟(ص47-الف-فصل 2 )
الف-چستر برنارد    ب-تیلور    ج-آبراهام مازلو    د-برتالانفی
5-بر اساس نظریه احتمال یا موقعیتی ...     (ص53-ج-فصل 2)
الف-بهترین فن برای مدیریت وجود دارد.    ب-بهترین راه برای مدیریت کردن وجود دارد.
ج-هیچ فن یا اصل مدیریتی وجود ندارد که در تمام زمانها مؤثر باشد.
د-گزینش بهترین راه همواره تابع شریط نیست.
6-هسته اولیه تغییرات در حیات سازمان های دانش محور ..........است؟ (ص67-الف-فصل3)
الف-منابع انسانی     ب-مواد و روشها    ج-اصول مدیریت     د-هزینه
7-کدام مورد صحیح نمی باشد؟(ص74-ج- فصل3)
الف-در تغییر افزایشی،اصل بر حفظ جنبه های موفقیت آمیزی است که در گذشته تحقق یافته است.
ب-اعمال تغییرات اغلب از درون سازمان صورت می گیرد.
 دربرگیرنده فشارها اقتصادی،سیاسی و اجتماعی در بیرون سازمان است. swot ج-
د-در اعمال تغییر علاوه بر تغییر در روش کار افراد،باید در طرز فکر آنان نیز تغییر اعمال کرد.
8-در سازمان هایی که به دنبال تنظیم دقیق راهبردها و کشف چرایی عدم کارایی راهبردهای موجود هستند از کدام نوع برنامه ریزی استفاده می شود؟(ص87-ج-فصل 4)
الف-برنامه ریزی راهبردی هدف دار    ب-برنامه ریزی خودسازمان دهنده     ج-الگوی همترازی    د-برنامه ربزی سناریویی
9-کدام نوع از انواع برنامه ریزی، تفکر خلاق را ترویج داده و در تعیین اهداف و نتایج راهبردی سازمان کاربرد بالایی دارد؟(ص88-د-فصل 4)
الف-مسأله محور    ب-خودسازمان دهنده    ج-همترازی    د-سناریویی
10-سیاستی را که ناشی از فعالیتهایی است که افراد سازمان آن را درک کرده اند و وضع سیاستی را برای آن بدیهی می دانند کدام نوع می باشد؟(ص104-ج-فصل4) 
الف-سیاست اصلی    ب-سیاست پیشنهادی    ج-سیاست تلویحی    د-سیاست تحمیلی خارجی
11-فرایند تحلیل راهبردی و اندیشمندانه تلاشها و فعالیتهای سازمان...........است.(ص116-الف-فصل 5 )
الف-عملکرد استراتژیک    ب-برنامه ریزی استراتژیک     ج-تفکر راهبردی    د-مدیریت راهبردی
12-کدام مرحله از مراحل فرایند برنامه ریزی راهبردی ،نیازمند شناسایی منابع مالی و ایجاد سیاستها و دستورالعملها برای تحقق اهداف است.؟(ص126-ج-فصل 5)
الف-شناسایی فرهنگ و ارزشهای سازمانی    ب-تعیین اهداف    ج-تظیم راهبردها و برنامه های عملیاتی    د-اجرای برنامه راهبردی
13-هدف اصلی هر سازمان اطلاعاتی......................است؟(ص142-د-فصل6)
                  الف-اشاعه اطلاعات    ب-جمع آوری منابع اطلاعات    ج-رقابت بر سر جذب منابع    د-رضایتمندی کاربران
14-عنصر اساسی ارتقاء در بازازیابی کدام است؟(ص145-الف-فصل6)
الف-ارتباطات    ب-حسابرسی بازاریابی    ج-تبلیغات    د-محیط
15-در کدام نوع  بسته بازاریابی،بازاریابی از طریق منابع عمومی شکل گرفته و کتابخانه ها درگیری مستقیم با آن ندارند؟(ص147-ب-فصل6)
الف-روابط عمومی    ب-تبلیغات    ج-محیط    د-افزایش بودجه
چیست؟(ص160-الف-فصل7) BPR -16
الف-مهندسی دوباره فرایند تجاری    ب-اصلاحات مدیریتی    ج-ایجاد سازمان کارآمد    د-سازماندهی دوباره سازمان
17-منابع موفقیت سازمان از نظر سم والتون کدام مورد نمی باشد؟(ص174-د-فصل7)
الف-صرفه جویی    ب-سخت کوشی    ج-پیش بینی نیاز کاربران    د-سازماندهی
18-بر اساس نظر اسچین کدامیک از سطوح فرهنگ سازمانی به عنوان یک سازوکار دفاعی،برای افراد و گروه ها عمل می کند؟(ص177-د-فصل7)
الف-مصنوعات    ب-ارزشهای تأیید شده    ج-ارزشهای تأیید نشده    د-فرضیات اساسی
19-فهرستنویسی کامپیوتری و گردآوری منابع کتابخانه ای، جزء کدامیک از وظایف در ساختار سازمانی می باشد؟(ص148-الف-فصل8)
الف-فعالیت گرا    ب-مردم گرا    ج-مردم گرا-فعالیت گرا    د-فعالیت گرا-مردم گرا
20)بر اساس کدام نوع از روشهای سازماندهی بنا نهاده شده اند؟(ص191-ب-فصل8 BPR و TQM
الف-کارکرد    ب-فرآیند    ج-قلمرو جغرافیایی    د-مشتریان
21-کدامیک از ویژگیهای عدم تمرکز در سازمان نمی باشد؟(ص199-د-فصل8)
الف-فراهم آوری و انعطاف پذیری بیشتر    ب-امکان پاسخگویی بیشتر در برابر شرایط محلی    ج-محرک ایجاد انگیزه    د-تمرکز فرامین و کنترل سازمانی
22-کدامیک از مشخصه های یک ساختار پویا(ارگانیک)نمی باشد؟(ص213-ب-فصل9)
الف-تأکید بر جریان ارتباطات درون سازمانی به صورت افقی 
   ب-تأکید بر جریان ارتباطات درون سازمانی به صورت سلسله مراتبی   
 ج-تأثیرگذاری سازمانی بیشتر بر اساس برخورداری از دانش
    د-تمایل اعضاء به جهت گیریهای سیستمی گسترده
23-کدامیک از انواع ساختار سازمانی،اصل وحدت فرماندهی از اصول مدیریت را زیر پا میگذارد؟ (ص217-د-فصل9)   الف-بوروکراتیک    ب-ماشینی    ج-ارگانیک یا پویا    د-ماتریسی 
  24-کدامیک از گام های اساسی برای هر تغییر اساسی در ساختار سازمانی،گام اجرایی فرایند محسوب می شود؟(ص224-ج-فصل9) 
الف-مطالعه موضوع    ب-بررسی نحوه انجام کار کارمندان در مواجهه با تغییر    ج-سیاستگذاری    د-ارزیابی فرایند
25-تنظیم اهداف و تشخیص نیازهای کتابخانه جزء وظایف کدامیک از کارکنان می باشد؟(ص241-الف-فصل10)
الف-حرفه ای    ب-نیمه حرفه ای    ج-پشتیبانی    د-اداری
26)منظور از وظایف دارای مسئولیت نهایی کدام مورد است؟(ص248-الف-فصل 
الف-وظایفی که بعد انجام آن ،مورد ارزیابی قرار نمی گیرند    ب-وظایفی که بعد انجام آن،مورد ارزیابی قرار می گیرند
ج-وظایفی که در حیطه مدیر است.    د-وظایفی که توسط کارکنان حرفه ای انجام می شود.
27-مسئولیت نهایی بخش،با کدام پست حرفه ای در سلسله مراتب سازمانی می باشد؟(ص257-ج-فصل10 )
                                                الف-کتابدارسطح1    ب-کتابدار سطح 2    ج-کتابدار سطح 3    د-کتابدار سطح 4
28-مهمترین ابرار در فرآیند انتخاب از میان داوطلبان...............است؟(ص263-ج-فصل10)
الف-فرم تقاضا    ب-آزمون متقاضی    ج-مصاحبه    د-بررسی سوابق
29-...........برآورد نظام مندی  از نقاط ضعف و توانمندی های مرتبط با شغل یک کارمند خاص است؟(ص276-الف-فصل11)
الف-ارزشیابی عملکرد    ب-ارزشیابی همگنان    ج-ارزشیابی مافوق    د-ارزشیابی 360 درجه
30-این روش فرآیندی است که در آن عملکرد یک کارمند،از طریق بازخورد محرمانه از منابع مختلف،ارزیابی می شود؟(ص280-د-فصل 11
الف-ارزشیابی عملکرد    ب-ارزشیابی همگنان    ج-ارزشیابی مافوق    د-ارزشیابی درجه 360
31-متداولترین نوع ارزشیابی عملکرد در کتابخانه ها،کدام نوع است؟(ص285-ج-فصل 
الف-مقیاس رتبه بندی    ب-مقیاس توزیع اجباری    
ج)مقیاس ارزشیابی گرافیکی    
د)مقیاس رتبه بندی مرجع رفتاری
32-کدامیک از ویژگیهای ارزشیابی گرافیکی نمی باشد؟(ص286-الف-فصل 11) 
الف-زمان بر بودن    ب-استاندارد بودن    ج-ارزشبابی  چندین جنبه عملکرد    د-آسیب پذیر در برابر اشتباهات تأثیر هاله وار-تمایل به مرکز و نرمش
33-یکنواختی در کدامیک از مراحل شغلی رخ می دهد؟(ص310-ج-فصل 12)  
الف-پیش شغل    ب-شغل اولیه    ج-میان شغل    د-بازنشستگی
34-کدامیک از انواع یکنواختی نمی گذارد که زنان و اقلیتها،سلسله مراتب سازمانی را پشت سر بگذرانند؟(ص312-د-فصل12) 
الف-یکنواختی ساختاری    ب-یکنواختی محتوایی    ج-یکنواختی سازمانی    د-سقف شیشه ای
35-بر اساس قانون واگنر....     (ص330-الف-فصل 12)
الف-کارمندان حق تشکیل اتحادیه برای توافق با کارفرمایان را دارند.
ب-کارمندان حق تشکیل اتحادیه را ندارند.
کارمندان در صورت توافق کارفرما حق تشکیل اتحادیه را دارند.
د-فقط کارمندان یقه سفید(اداری) حق تشکیل اتحادیه را دارند.
36-بنا بر نظر لیوینگ استون کدام یک کلید عملکرد پیشرفت زیردستان می باشد؟(ص340-الف-فصل 13) 
الف-انتظارات مدیر    ب-پاداش های مدیر    ج-تنبیهات مدیر    د-ارزشهای فردی مدیر
37-تأثیرگذارترین روش ایجاد انگیزه در کارمندان چیست؟(ص349-الف-فصل 13) 
الف-غنی سازی شغل    ب-خود شغل    ج-مسئولیت    د-ارتقاء
38-کدامیک از موارد زیر نیازهای شخصی کارمندان را از طریق تجربه کاری آنها رفع می کند؟(ص349-الف-فصل 13)
                                                                                     OSHAد-         RSIج-         EEOب-        QWLالف-
39-طبق نظریه تعیین اهداف ادوین لاک کدام مورد صحیح نمی باشد؟(ص357-الف-فصل 13) 
الف-هر چه هدف آسانتر باشد،موفقیت عملکرد بیشتر خواهد بود.
ب-هر چه هدف مشخص تر باشد،عملکرد با صراحت بیشتری تنظیم خواهد شد.
ج-مشارکت نسبت به روش متعهدکردن افراد به اهداف،از ارزشمندی بیشتری برخوردار است.
د-هر چه اعتماد به نفس فرد بیشتر باشد متمایل به تعیین اهداف بیشتری خواهد شد.
40-کدام یک در مورد تفاوت اصطلاح مدیر و رهبر صحیح نمی باشد؟(ص364-ب-فصل 14)
الف-رهبران به خلق راهبرد می پردازند ولی مدیران تنایج آن را به کار می برند.
ب-مدیران با کیفیت روان آدمی و رهبران با خصوصیات ذهنی در ارتباطند.
ج-قدرت مدیریت از موقعیت سازمانی آنها و قدرت رهبران از ویژگیهای شخصی آنها ناشی می شود.
د-رهبران بر جنبه های بین فردی مشاغل توجه دارند ولی مدیران با وظایف اداری سر و کار دارند.
41-اولین کسی که برای توصیف سبکهای مدیریتی،اصطلاحات عملگرا و تحول گرا را باب کرد چه کسی می باشد؟(ص373-ج-فصل 14)
الف-جین موتون    ب-روبرت بیک    ج-مک گرگوربرنز    د-لیکرت
42-کدام درجه از سبکهای مدیریتی،"مدیریت باشگاه تفریحی" خوانده می شود؟(ص372-ج-فصل 14) 
الف-1،1    ب-9،1    ج-1،9    د-9،9 
43-طبق نظریه مسیر-هدف رهبری،اگر شخص در موقعیت پاداش نامناسب قرار گیرد،کدام نوع از رفتار رهبری قابل اعمال می باشد؟(ص377-ب-فصل 14) 
الف-رهنمودی    ب-مشارکتی    ج-حمایتی    د-موفقیت محور
44-عامل اساسی در بنیانگذاری و حفظ هنجارهای اخلاقی..........است؟(ص393-الف-فصل 15) 
الف-فرهنگ سازمانی    ب-ساختار سازمانی    ج-مدیریت سازمانی    د-خود فرد
45-کدامیک جزء عوامل مؤثر بر رفتار اخلاقی در محیط کار می باشد؟(ص393-ج-فصل 15) 
الف-قوانین و ضوابط    ب-قوانین اخلاق حرفه ای    ج-قوانین و خط مشی ها    د-مذهب
46-کدامیک از موارد زیر جزء چارچوبهای اخلاقی هنجارین نمی باشد؟(ص399-د-فصل 15)
الف-مطلوبیت باوری    ب-منافع(حقوق)فردی    ج-عدالت اجتماعی    د-اعمال نفوذ
47-عنصر کلیدی در رهبری کارآمد............می بشد؟(ص407-الف-فصل 16) 
الف-ارتباط    ب-کنترل    ج-سازماندهی    د-برنامه ریزی
48-کدامیک از موارد زیر جزء موانع ارتباط نمی باشد؟(ص411-د-فصل 16) 
الف-جنسیت    ب-گرایش های فرهنگی    ج-زبان حرفه ای    د-بازخورد پیام
49-توانمندترین رسانه ارتباطی کدام مورد است؟(ص413 –ج-فصل 16) 
الف-ارتباط نوشتاری    ب-پست الکترونیکی    ج-ارتباط کلامی    د-ارتباط غیر کلامی
50-کدام مورد در رابطه با "مدیریت کتاب باز" صحیح نمی باشد؟(ص434-د-فصل 17) 
الف-جهت توانمندسازی کارکنان به کار می رود.
ب-در این طرح کلیه اطلاعات مالی شرکت در اختیار کارمندان قرار می گیرد.
ج-کسانی که از مدیریت کتاب باز استفاده می کنند،با کارکنان همانند شرکاء رفتار می کنند.
د-طرحی کاملا ساختاریافته می باشد.
51-با توجه به اصول نوین مدیریت لاولی،کدام مورد راجع به اصول قدیمی مدیریت می باشد؟(ص435-د-فصل 17) 
الف-مشارکت کارآمدترین منبع کنترل است.    ب-فرآیندهای جانبی،کلید کارایی سازمان است.
ج-سازمان ها باید حول تولیدات و مشتریان طراحی شوند.
د-مدیران کارآمد،کلید کارایی سازمان محسوب می 
2-کدامیک جزء مشخصات تیم ها نمی باشد؟(ص441-الف-فصل شوند.
517) 
الف-برخوردار از یک رهبر اختصاصی     ب-نقش رهبری چزخشی است.
ب-مسئولیت و اختیار مشترک است.         د-اعضاء جهت حصول نتایج با همدیگر کار می کنند.
 
53-تلاش ماهرانه و هدفمندی که به منظور کمک به دیگران در جهت دستبابی به اهداف عملیاتی خاص، توسط افراد انجام می گیرد................است؟(ص448-د-فصل 18) 
الف-اداره تیم    ب-مهارت مدیریتی    ج-ارتباط تیمی    د-مربی گری
54-کدام یک از موارد زیر در مورد هماهنگی و کنترل صحیح نمی باشد؟(ص461-ب-فصل 18) 
الف-هماهنگی وابسته به هدف است.    ب-کنترل ،تحلیلی-کاربردی است و در رابطه با چیزی است که انجام شده است.
ج-کنترل با حقایق سر و کار دارد.    ج-هماهنگی در ارتباط با رویدادها می باشد.
55-تنظیم اهداف در فرآیند برنامه ریزی جزء کدام نوع از انواع کنترل می باشد؟(ص467-ج-فصل 18)
الف-بازخورد    ب-سنجش عملکرد    ج-پیشگیری     د-تصحیح انحرافات
56-متداولترین نوع بودجه،کدام مورد می باشد؟(ص499-الف-فصل 19) 
الف-ردیف-اقلام    ب-فرمولی    ج-برنامه ای    د-عملیاتی
 صحیح نمی باشد؟(ص508-ج-فصل 19) PPBS57-کدام گزینه در مورد 
الف-بیشتر بر اهداف و مقاصد به همراه شیوه های بلند مدت برای تحقق آنها امکان پذیر است.
ب-به بودجه بندی به عنوان ابزاری برای تخصیص منابع می نگرد.
ج-تأکید آن بر درجه بندی است.
د-بر هزینه اجرای اهداف برنامه که توسط کتابخانه تنظیم شده،تأکید دارد.
58-کدام نوع بودجه بندی به این پرسش«آیا واقعا این فعالیت ارزشمند است» پاسخ می دهد؟(ص512-الف-فصل 19) 
ج-برنامه ای     د-عملیاتی             PPBS    ب-ZBBالف-
59-رویکرد مشارکت در منافع نام دیگر کدام نوع بودجه بندی است؟(ص514-الف-فصل 19) 
                 ج-کارآفرینانه             د-عملیاتی      PPBSب-                     ZBBالف-
60-پراستفاده ترین الگوهای کشف علائق کاری توسط چه کسی ایجاد شده است؟(ص528-الف-فصل 20) 
الف-ادگار اسچین    ب-تیلور    ج-چستربرنارد    د-مک گرگور
61)یکی از مشهورترین متخصصان در ارتباط با رهبری چه کسی است؟جیمز مک گرگور برنز
سری دوم سوالات 
1-    از جمله  نقش های مدیریتی که با تعامل با افراد در ارتباط می باشد و اغلب مدیران سطح بالا در مورد این نقش ها مقام تشریفاتی دارند؟ ص26
الف) نقش مدیریتی  ب) نقش میان فردی     ج) نقش اطلاعاتی        د) نقش تصمیم گیری
 2-    کدام مورد زیر از عوامل رسیدن در سازمانهای کارآمد نمی باشد؟ ص 20
الف) پاسخی سریع   ب) کمیت خدمات        ج) نوآوری و خلاقیت     د) آموزش مداوم 
 3-    تنها مولفه ثابت در سازمانهای امروزی کدام مورد میباشد؟ ص 21
الف) بروز رخداد               ب) بروز تغییرات                    ج) بروز مساله برانگیز     د)مشکلات خاص
4-    اجرایی کردن خط مشی های تنظیم شده در کدام سطح از مدیریت قرار می گیرند؟ ص23
الف)مدیریت اصلی   ب) مدیریت سرپرست    ج) مدیریت خط مقدم    د) مدیریت سطوح میانی
5-    کدامیک از وظایف مدیریتی بازتاب تصویر برنامه ریزی است؟ ص 25
الف) کنترل           ب) هدایت                 ج) سازماندهی            د) منابع انسانی
6-    چه کسی بر لزوم آموزش مدیریت در تمامی سطوح تاکید دارد؟ ص 44
الف) گانت            ب) تیلور         ج) فایول                   د) وبر
7-    کدام اصل مدیریت فایول، مطلوب ترین راه برقراری نظم در درون سازمان است؟ ص 45
الف) ثبات کاری      ب)  انضباط                ج)  نظم                   د) تمرکز                   
8-    هسته اولیه تغییرات در حیات سازمان های دانش محور کدام است؟ ص 67
الف) منابع انسانی    ب) اصول مدیریت        ج) خدمات       د) فعالیت های کارآفرینانه
9-    کدام مورد زیر جزء مراحل بنیان های یک سازمان کارآمد نمی باشد؟ ص 115
الف) تفکرراهبردی   ب) مدیریت راهبری      ج) برنامه ریزی راهبردی           د) دیدگاه راهبردی 
10-      فرایند تحلیل راهبردی و اندیشمندانه تلاش ها و فعالیت های سازمان می باشد؟ ص 116
الف) برنامه ریزی استراتژیک                     ب) ارزش های اساسی             
ج) عملکرد استراتژیک                            د) دیدگاه راهبردی
 11-   کدام مرحله از فرایند برنامه ریزی راهبردی نیازمند شناسایی منابع مالی و ایجاد سیاست هاو دستور العمل ها برای تحقق اهداف است؟
الف) تنظیم اهداف و مقاصد                               ب) تنظیمم راهبردها    
ج) تنظیم بیانیه اهداف کلی                              د) اجرای برنامه راهبردی
12-   محصول نهایی فرایند بازاریابی چیست؟ ص 142
الف) رضایتمندی کاربران                        ب) تولید محصول         
ج) روابط عمومی                                 د) نیازها و انتظارات جستجوگران 
 13- راهی است برای ایجاد آگاهی نسبت به نظام ها و خدمات موجود و خطاب قرار دادن نیازهای متنوع مردم به دانش و اطلاعات. ص146
الف) روابط عمومی            ب)تبلیغات       ج)بازاریابی       د)محیط
 14- الگویی که برخی از سازمان ها برای لباس پوشیدن انتخاب می کنند جز کدام سطح فرهنگ سازمانی اسچین می باشد؟ ص 177
الف) ارزش های تایید شده   ب) فرضیات اساسی      ج) مصنوع       د) الگوی اساسی
 15-در ساختار بندی سازمان، کدام دسته بندی شامل ساختاربندی تنظیم اختیارات، مسئولیت ها، قدرت، پاسخگویی و مسئولیت پذیری است؟ ص 183
الف) افقی             ب) هم ارز                 ج) عمودی                د) موازی    
16-از یک پست مدیریتی رسمی سرچشمه می گیرد و متکی براحراز پست مدیریتی در ساختار سازمانی است؟ ص 196
الف) قدرت تخئصص          ب) قدرت مرجعیت       ج) قدرت قانونی     د) قدرت مستبدانه
17-کدام مورد جزء پنج مکانیسم هماهنگ سازی سازمان از نظر میتنزبرگ نمی باشد؟ ص 206
الف) نظارت مستقیم   ب) سازگاری متقابل    ج) استانداردسازی محصولات      د) فرایندهای کاری 
18-کدام موارد جزء ویژگی های بوروکراسی نمی باشد؟ ص 210
الف) مدیریت خشک و رسمی
ب) کاربرد مجموعه ای منظم از قواعد روش ها که اجرای کار را تنظیم میکند
ج) سلسله مراتب اختیار غیر شخصی است بر اساس قانون استوار شده است
د) هریک از کارکنان و سرپرستان در عملکردهای خود دارای اختیار نمی باشند
 19-کدام مورد از مشخثه های ساختار پویا ارگانیک صحیح است؟ ص 213
الف) نعاریف شغلی انعطاف پذیری کمتری دارند و از صراحت بیشتری برخوردارند
ب) تاکید بر جریان ارتباطات برون سازمانی به صورت افقی و به طرفین
ج) اعضای سازمان متمایل به دیدگاه های محدود بخشی تا جهت گیری های سیستمی گسترده هستند
د) تاثیرگذاری  سازمانی بیشتر، بر اساس برخورداری از دانش، به جای موقعیت فرد در ساختار سازمانی
20-کدام ساختار اصل و وحدت فرماندهی را زیر پا میگذارد؟ ص 217
کمیته ها    2- ساختار ماتریسی      3- گروه ها      4- نیروهای ویژه
21-جامع ترین الگوهای کارمند گزینی در کتابخانه ها توسط کدام انجمن صورت گرفته است؟ ص 244
الف) انجمن کتابخانه های پژوهشی            ب) انجمن کتابداران امریکا        
ج) انجمن مدیریت منابع انسانی                 د) انجمن مدیریت کارکنان امریکا
22-کدام جزء ابعاد اصلی شغل نمی باشد؟ ص 251
الف) هویت کاری     ب)تنوع مهارت ها                  ج) بازخورد                د) توانمند سازی
 
23-کارکنان حرفه ای یا مدیریتی هستند که معاف از قانون استانداردهای عادلانه کار می کنند؟ ص 295
الف) کارکنان حقوق بگیر               ب) کارکنان دستمزد بگیر         
ج) کارکنان غیرمعاف                             د) کارکنان حرفه ای
 24-روشی برای برقراری با کارمند که برای رسیدن به استاندارد مقررنیازمند ایجاد تغییر در رفتار خود هستند. ص 291
الف) تنبیه و شکایات     ب) نظام های شکایتی    ج) اخراج         د)ارزشیابی عملکرد
 25-یک نوع خاص از موقعیت تنش زا و بر افرادی تاثیر می گذارد که اصطلاحا به کارهای مردمی مشغول هستند. ص 320
الف) خشونت در کار      ب) فرسودگی روانی      ج)تنش روحی   د)فشارهای بیرونی
 26-از نظر مازلو بالاترین سطح که به معنای حداکثر رسیدن توان فرد است تا هر چیزی که فرد شایستگی دستیابی به آن را دارد، تحقق یابد. کدام است؟ ص 344
الف) نیازهای احترامی         ب) خودشکوفایی    ج) نیازهای فیزیولوژیک   د) نیازهای سلامت و امنیت
27-اولین کسی که برای توصیف سبک های رهبری اصطلاحات عملگرا و تحول گرا را باب کرد چه کسی بود؟ ص 373
الف) برنز         ب) فیدلر         ج) هاوس                  د) کینز 
28-براساس این چارچوب فرد به نحوی رفتار خواهد کرد که بالاترین میزان سود برای بیشترین تعداد افراد حاصل شود. ص 399
الف) حقوق فردی         ب) عدالت اجتماعی      ج) مطلوبیت باروری      د) انگیزه
 
29-توانمندترین رسانه ارتباطی کدام ارتباط است؟ ص 413
الف) ارتباط نوشتاری          ب) ارتباط کلامی         ج) ارتباط سازمانی        د) ارتباط مجازی
 
30-   MBWA مربوط به کدام ابزار ارتباط غیررسمی است؟ ص 421
الف) اداره اموراز طریق پرسه زدن     ب) درخت انگوری        ج) ارتباط افقی     د) ارتباط رو به بالا
 
31-تیم هایی که در ارتباط با یک پروژه خاص یا یک فرایند جاری به آنها ماموریت داده میشود دارای اختیارات کامل در مورد اجرای اهداف خود هستند. ص 439
الف) تیم های پروژه ای ب) تیم های مجازی  ج) تیم های وظایف متقابل    د)تیم های خودگردان
32-فعالیت اندازه گیری به منظور جویا شدن، درک و عمل کردن، براساس عقاید کاربران درباره کیفیت خدمات بوجود آمده است، چه نامیده میشود؟ ص 479
الف) ارزشیابی        ب) لیبکوال      ج) سنجش عملکرد       د) افزارسنجی
 
33-کدام گزینه در مورد بودجه و فرایند ان درست است؟
الف) بودجه ، ابزار قدرتمند مدیریت و روابط سازمانی محسوب میشود
ب) فرایند بودجه یک فرایند تاخیری محسوب می شود
ج) بودجه، یکی از مهمترین اسناد برای کنترل کتابخانه در تحقق اهداف کلی است
د) بودجه، نقش بسزایی در اهداف مدیریت دارد
سری سوم سوالات 
 1- روسای بخش ها و کتابداران شعبه های کتابخانه جزء کدام سطح از سطوح مدیریت کتابخانه می شود؟
الف) مدیریت اصلی                                                      ب) سرپرستان 
ج) مدیران خط مقدم                                                       د) مدیریت سطوح میانی 
جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 23. فصل اول شکل 1-1 
2- رهبری جزء کدام دسته از نقش های مدیریتی است؟
 الف) دانش                        ب) تصمیم گیری            ج) میان فردی               د) هماهنگی 
جواب:گزینه "ج" صحیح می باشد.ص 26-فصل 1 
3-  اساسی ترین فرضیه مکتب "نهضت مدیریت علمی" کدام است؟
 الف) ایجاد انگیزه از طریق محرک های فرهنگی امکان پذیر است ب) ایجاد انگیزه از طریق محرک های اقتصادی امکان پذیر است ج) ایجاد انگیزه از طریق محرک های اجتماعی امکان پذیر است د) ایجاد انگیزه از طریق محرک های سیاسی امکان پذیر است
 جواب: گزینه "ب" صحیح می باشد.ص 41-فصل 2 
4- نام نهضت بنیان گذاری شده توسط هنری فایول چیست؟ 
الف) اصول اداری                                                ب) کلاسیک  
ج) عمومی                                                      د) همه موارد
 جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 44. فصل 2 
5- کدام یک جزء فرضیات نظریه "y" است؟ 
الف) افراد در فعالیت هایی که متعهد انجام آن هستند خود کنترل و خود راهنما خواهند بود
 ب) افراد خود محور هستند و تمایلی به اعمال تغییرات ندارند.
 ج) نوآوری و ابتکار و خلاقیت به طور گسترده ای در میان کارکنان وجود دارد
 د) گزینه الف و ج صحیح می باشد.
 جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 49. فصل 2 
6-کدام یک از موارد ذکر شده گامی مهم در برنامه ریزی برای تغییرات است؟
 الف) آموزش کارکنان                                       ب) مشارکت کارکنان در تصمیم گیری  
ج) تسطیح سلسله مراتب سازمانی                               د) تنظیم مرخصی ها 
جواب: گزینه "الف" صحیح می باشد. ص 69. فصل 3 
7- خرده نظام های فنی، به واسطه کدام یک، تشکیل می شوند؟ 
الف) دانش تخصصی                                          ب) ارتباط متقابل گروه های درون و برون سازمانی       
ج) مهارت ها                                                   د) مورد الف و ج صحیح می باشد
 جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 77. فصل 3 
8- کدام یک جزء مراحل مدیریت بر مبنای هدف یا MBO می باشد؟
 الف) افزایش بروکراسی                                            ب) تثبیت اهداف      
 ج) تسهیل اشاعه اطلاعات                                         د)آینده نگری         
جواب: گزینه "ب" صحیح می باشد. ص 101. فصل 4 
9- اولین گام در فرآیند تصمیم گیری چیست؟
 الف) بررسی شرایط موجود                               ب) یافتن گزینه هایی برای حل مشکلات     
  ج) تشخیص وجود یک مشکل                             د) تجزیه و تحلیل مشکل 
جواب: گزینه "ج" صحیح می باشد. ص 109. فصل 4 
10- پویش محیط بیرونی و خود سنجی درون سازمانی به ترتیب چه نام دارند؟
 الف)SWOTوPEST                           ب) PESTوSWOT       ج) PESTو TQM                                د) TQMو,PEST        
جواب: گزینه "ب" صحیح می باشد. ص 126. فصل5 
11- کدام یک از مفاهیم زیر بخش مهمی از یک بسته بازاریابی جامع را تشکیل می دهد؟
 الف) بازاریابی                            ب) محیط       ج)  مورد الف و ب                    د) توسعه فنی 
جواب: گزینه "ج" صحیح می باشد. ص 145. فصل 6 
12- حروف  اختصاری " مهندسی دوباره فرآیند تجاری" چیست؟
 الف)  TQM                           ب) SWOT              ج) BPR                                د) PEST 
جواب: گزینه "ج" صحیح می باشد. ص 160. فصل7 
13- امور کارکنان و روابط عمومی، جزء کدام بخش سازمانی در الگوی سازمانی مینتز برگ می شود؟
 الف) مدیریت ارشد                 ب) پشتیبانی            ج) عملیاتی                                د) فنی
 جواب: گزینه "ب" صحیح می باشد. ص 186. فصل 8 
14- کدام یک راهی برای تعیین نوع ساختار سازمانی مورد نیاز برای یک سازمان خاص است؟
 الف) تحلیل فعالیت ها                        ب) بودجه          ج)  کارکنان                       د) همه موارد 
جواب: گزینه "الف" صحیح می باشد. ص 222. فصل 9 
15- به کارگیری کارکنان پاره وقت و قراردادی به چه منظور انجام می شود؟
 الف) تقسیم بندی کارها                             ب) انعطاف پذیری 
 ج) صرفه جویی در هزینه ها                    د) مورد ب و ج صحیح است
 جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 242. فصل 10 
16- تاثیر هاله وار جزء کدام یک از اشتباهات است؟
 الف)اشتباه در درجه بندی    ب) اشتباه مدیریتی    ج) اشتباه در ارزشیابی عملکرد    د) هیچکدام 
جواب: گزینه "ج" صحیح می باشد. ص 283. فصل 11 
17- کدام مورد جزء مشکلاتی است که در مرحله "میان شغلی" رخ می دهد؟
 الف) یکنواختی                      ب) بی انگیزگی        ج) افسردگی                     د) همه موارد 
جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 310. فصل 12 
18-"الزامات بین فردی" به کدام دلیل، موجب بروز تنش می شود؟
 الف) دلایل فردی                 ب) دلایل سازمانی       ج) مورد الف و ب صحیح میباشد        د) دلایل مدیریتی
 جواب: گزینه "ب" صحیح می باشد. ص 320 فصل 12 
19-"QWL" بر کدام یک از نیاز ها تمرکز دارد؟
 الف) نیاز های اجتماعی            ب) نیاز های اقتصادی       ج) نیازهای فردی               د) نیاز های گروهی 
جواب: گزینه "ج" صحیح می باشد. ص 349 فصل 13 
20- کدام یک جزء عناصر "رهبری کارآمد" نیست؟ 
الف) پیروان                    ب) اهداف مشترک       ج) رهبری                     د) مشارکت
 جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 367 فصل 14 
21- "استانداردهای رفتار برابر با همگان" جزء کدام یک از چارچوب های اخلاقی است؟                 
  الف) مطلوبیت باوری           ب) حقوق فردی       ج) عدالت اجتماعی                   د) عدالت فردی
 جواب: گزینه "ج" صحیح می باشد. ص 399. فصل 15 
22- نام اختصاری "اداره امور از طریق پرسه زدن" چیست؟
 الف) MBO                            ب) TQM          ج) BPR                         د) MBWA 
جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 421 فصل 16 
23- کدام یک از انواع تیم ها، دربرگیرنده اعضایی از بخش ها یا تخصص های مختلف است؟
 الف) مجازی                  ب) وظایف متقابل         ج)  پروژه ای                      د) خودگردان
 جواب: گزینه "ب" صحیح می باشد. ص 440 فصل17 
24- کدام یک جزء وظایف قابل انجام توسط مربیان است؟
 الف) تعریف مجدد و توضیح اهداف                ب) تصمیم گیری      
 ج) تخصیص منابع                              د) مورد الف و ج صحیح است 
جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 449 فصل 17 
25- کدام یک از تعاریف و خصوصیات مفهوم "سایبرنتیک" نیست؟
 الف) یک روش خود سامان گر است .
ب) به واسطه پیام هایی که سیستم به خودش ارسال می کند، انحراف از مسیر را نشان می دهد. 
ج) برقراری ارتباط، مهمترین جنبه این نظام است. 
د) به عنوان لبزاری هماهنگ کننده است. 
جواب: گزینه "د" صحیح می باشد. ص 468. فصل 18      
 
 

 

نوشته شده توسط سید محمد نوری ایرانی (از تبریز) در شنبه بیست و پنجم آبان ۱۳۹۲ |